Solicitar exclusão de dados

Para pedir a exclusão de dados mantidos no Connect Chat, envie um e-mail para kloudbrasil@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Connect Chat”.

1. Informe o e-mail ou identificador do perfil e o canal a que o pedido se refere.
2. Indique se deseja excluir seu contato, seus dados de conexão Meta ou todos os dados associados que possam ser localizados.
3. A Kloud verificará a solicitação e responderá pelo e-mail. O atendimento é manual; esta página não executa uma exclusão automática.

Não envie sua senha, documento ou token de acesso no pedido inicial. Se for necessário confirmar a titularidade, serão solicitadas apenas as informações pertinentes.

Remover uma conexão Meta

O administrador pode usar “Remover conexão local” em Canais e conexões para apagar os tokens do painel. Também deve remover o aplicativo nas configurações de integrações da Meta para revogar a autorização lá. A remoção da conexão não apaga, por si só, os contatos cadastrados anteriormente.

Excluir dados do Connect Chat não remove publicações, comentários, conversas ou registros mantidos diretamente no Instagram, Facebook ou nos demais provedores. Cópias de segurança e registros técnicos podem seguir os ciclos de retenção desses serviços.